Nếu ai đó hỏi bạn cách nào tốt nhất để cung cấp thông tin (của các chương trình marketing) đến khách hàng mục tiêu, bạn sẽ trả lời như thế nào? Viết Blog, truyền thông đa phương tiện (social media), hay các bài viết (articles)?
Mọi câu trả lời đều có thể, nhưng Email Marketing vẫn là cách tốt nhất để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Mặc dù nó (email marketing) không mới, nhưng Email marketing có tỉ lệ ROI (tỉ lệ hoàn vốn đầu tư) cao, so với các cách thức khác.
Theo một báo cáo của Content Marketing Institute và MarketingProfs về B2B Email Marketing, thì bản tin điện tử (E-Newsletters) là một trong 5 cách mà các marketer thường dùng trong phối thức marketing (marketing mix).
Điều đó có nghĩa là Email Marketing sẽ vẫn sống và phát triển, nhưng nó có thể không còn được quan tâm đúng mực như truyền thông đa phương tiện. Vì thế, các marketer đã có rất nhiều sai lầm trong việc tạo ra và duy trì hiệu quả của các chiến dịch B2B Email Marketing. Dẫn đến việc rất nhiều người dùng hủy đăng ký nhận email và một tỉ lệ thấp khách hàng tiềm năng.
Vậy làm thế nào để giảm tỉ lệ hủy đăng ký nhận email?
Tạo nội dung có liên quan
Nếu bạn đăng ký vào một danh sách nhận email, và bạn nhận được những email với nội dung không như mong đợi của bạn, thì bạn sẽ hủy đăng ký nhận email. Đều đó có nghĩ là bạn cần tạo ra những nội dung phù hợp và có liên quan đến những danh sách email cụ thể.
Bạn cần xem lại những nội dung mà mình cung cấp để khách hàng lựa chọn khi tiến hành đăng ký nhận email và bạn phải chắc chắn rằng những nội dung đó thật sự có liên quan.
Duy trì tần suất gửi Email Marketing phù hợp
Một trong những lý do khiến người dùng hủy đăng ký nhận Email của bạn là do bạn gửi quá nhiều email trong một khoảng thời gian nhất định, hay trong một khoảng thời gian dài bạn không gửi bất kỳ email nào cho người dùng.
Cách tốt nhất là bạn nên có một kế hoạch cụ thể cho việc gửi email marketing, và nên cố định thời gian này. Chẳng hạn như bạn sẽ gửi email vào mỗi sáng thứ 3 hàng tuần. Điều này cũng góp phần tăng thêm uy tín cho thương hiệu của bạn.
Tạo nội dung thú vị cho B2B Email
Đây là bước quan trọng nhất, nếu nội dung B2B Email của bạn không có gì thú vị, hấp dẫn thì bạn sẽ “chứng kiến” sự sụt giảm của số lượng email đã đăng ký.
Bạn đừng quá lo lắng, việc bạn sẽ viết gì trong B2B Email của mình, sau đây sẽ là một số gợi ý cho bạn:
Bạn cần phải đặt câu hỏi: với nội dung của chiến dịch marketing như thế thì bạn sẽ viết những nội dung “quan trọng” nào trong B2B Email.
Xem xét những chương trình B2B Email Marketing khác, xem họ làm như thế nào và thu thập ý tưởng.
Viết ra và lưu lại những ý tưởng của bạn.
Luôn luôn phân tích, đánh giá hiệu quả của những nội dung B2B Email.
Chúc bạn thành công!
Lợi ích của email marketing
Vai trò và vị trí của email marketing trong chiến lược marketing online là một phần quan trọng không thể thiếu. Tại sao như vậy ?
Hiệu quả của email marketing:
Hiện nay, gửi email tiếp thị là một trong những hình thức marketing online rất hiệu quả tại Việt Nam. Ngay cả với hình thức gửi email không được sự cho phép của người nhận (spam), hiệu quả phản hồi vẫn có thể tới hàng chục %.
Bạn có thể không hài lòng, thậm chí bực mình khi nhận được một email “không mời mà đến” nhưng có thể bạn vẫn trở thành khách hàng nếu sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu trong email có giá cả và chất lượng hấp dẫn.
Lợi ích về thời gian:
Nếu đã có một danh sách email ( database ) và công cụ gửi email chuyên nghiệp, bạn có thể gửi thông điệp quảng cáo tới lượng lớn khách hàng tiềm năng chỉ trong vài tiếng.
Email marketing cho kết quả phản hồi rất nhanh. Bạn có thể có khách hàng chỉ vài giờ sau khi bạn phát đi thông điệp quảng cáo.
Lợi ích về chi phí:
Email marketing là hình thức quảng cáo có chi phí thấp nhất trong các hình thức quảng cáo trực tuyến. Trung bình trên thị trường hiện nay, chi phí cho 1 email dao động từ 80 VNĐ đến 200 VNĐ tùy theo số lượng, số lượng càng nhiều chi phí càng thấp. Ngoài ra, bạn cũng có thể tự triển khai email marketing ( tự thu thập database, và sử dụng các công cụ gửi email marketing miễn phí để thưc hiện )
Quảng bá qua email gần như không tốn chi phí xuất bản, chỉnh sửa hay cập nhật nội dung. Bạn chỉ cần thiết kế một email thu hút với thông tin hữu ích và gửi tới vô số khách hàng.
Dễ dàng tùy chỉnh nội dung:
Bạn có thể trình bày bằng chữ, hình ảnh, âm thanh, video trong nội dung quảng cáo của một email. Nhờ tính năng liên kết, bạn cũng có thể dẫn dắt khách hàng về website chính bằng cách đặt link lên từ khóa trong nội dung.
Hiệu quả của email marketing:
Hiện nay, gửi email tiếp thị là một trong những hình thức marketing online rất hiệu quả tại Việt Nam. Ngay cả với hình thức gửi email không được sự cho phép của người nhận (spam), hiệu quả phản hồi vẫn có thể tới hàng chục %.
Bạn có thể không hài lòng, thậm chí bực mình khi nhận được một email “không mời mà đến” nhưng có thể bạn vẫn trở thành khách hàng nếu sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu trong email có giá cả và chất lượng hấp dẫn.
Lợi ích về thời gian:
Nếu đã có một danh sách email ( database ) và công cụ gửi email chuyên nghiệp, bạn có thể gửi thông điệp quảng cáo tới lượng lớn khách hàng tiềm năng chỉ trong vài tiếng.
Email marketing cho kết quả phản hồi rất nhanh. Bạn có thể có khách hàng chỉ vài giờ sau khi bạn phát đi thông điệp quảng cáo.
Lợi ích về chi phí:
Email marketing là hình thức quảng cáo có chi phí thấp nhất trong các hình thức quảng cáo trực tuyến. Trung bình trên thị trường hiện nay, chi phí cho 1 email dao động từ 80 VNĐ đến 200 VNĐ tùy theo số lượng, số lượng càng nhiều chi phí càng thấp. Ngoài ra, bạn cũng có thể tự triển khai email marketing ( tự thu thập database, và sử dụng các công cụ gửi email marketing miễn phí để thưc hiện )
Quảng bá qua email gần như không tốn chi phí xuất bản, chỉnh sửa hay cập nhật nội dung. Bạn chỉ cần thiết kế một email thu hút với thông tin hữu ích và gửi tới vô số khách hàng.
Dễ dàng tùy chỉnh nội dung:
Bạn có thể trình bày bằng chữ, hình ảnh, âm thanh, video trong nội dung quảng cáo của một email. Nhờ tính năng liên kết, bạn cũng có thể dẫn dắt khách hàng về website chính bằng cách đặt link lên từ khóa trong nội dung.
Làm thế nào chọn phần mềm Email Marketing phù hợp
Một phần mềm Email Marketing tốt nhưng chưa hẳn phù hợp với nhu cầu của bạn. Bạn cần phải xác định được những tính năng nào của phần mềm Email Marketing mà bạn thật sự cần.
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều nhà cung cấp phần mềm Email Marketing, cho nên để tìm ra được một phần mềm thích hợp thì cũng phải mất một khoảng thời gian. xin giới thiệu đến bạn một vài yếu tố cơ bản có thể giúp bạn tìm ra được phần mềm Email Marketing nào thích hợp cho mình
1. Tính năng, giá cả
Bạn có thể sử dụng các phần mềm email marketing miễn phí, và cho dù là phần mềm miễn phí hay phần mềm thương mại thì khi chọn lựa bạn cũng phải chắc chắn là nó đáp ứng được yêu cầu chuyên môn của công việc của bạn. Bạn có thể sử dụng các phần mềm có thật nhiều chức năng trong cùng một mảng công việc, nhưng hãy cẩn thận và kiểm tra kỹ càng bởi vì chưa chắc nó đã là công cụ tốt nhất khi sử dụng vào công việc của bạn một cách chi tiết. Hơn nữa phần mềm có nhiều chức năng thường rất khó sử dụng.
Email marketing được chia ra làm nhiều khâu: thu thập địa chỉ email, quản lý chúng, viết/gửi email và kiểm tra kết quả. Vì vậy tốt nhất là hãy chọn một phần mềm chỉ tập trung vào email marketing.
2. Khả năng tích hợp
Chọn phần mềm email marketing mà có thể sử dụng kết hợp với các phần mềm hay các dịch vụ email marketing khác.
3. Online hay Offline
Chọn phần mềm trực tuyến thì tốt hơn cho bạn. Vì có thể dễ dàng sử dụng trên máy tính hiện thời của bạn cũng như hầu hết các máy tính khác, lý do đơn giản là bạn không hề biết khi nào bạn sẽ phải đổi máy tính. Hãy chắc chắn rằng bạn không cần bất cứ một chương trình hay phần cứng hỗ trợ nào khác để phần mềm của bạn có thể chạy ổn định.
4. Tạm dừng chiến dịch email marketing
Một phần mềm khi sử dụng cho chiến dịch email marketing được đánh giá là tốt khi nó cho phép bạn tạm dừng hoặc ngừng kết nối với chương trình. Có thể trong lần thực hiện đầu tiên bạn sẽ nghĩ rằng điều này không quan trọng, nhưng khi chiến dịch marketing của bạn phát triển, bạn sẽ nhận ra chức năng này quan trọng tới mức nào.
5. Tương lai của phần mềm Email Marketing
Email marketing thì không ngừng phát triển và mở rộng, cho nên phần mềm Email Marketing mà bạn lựa chọn phải có khả năng bắt kịp sự phát triển đi lên không ngừng đó. Đây cũng chính là lý do tại sao bạn nên mua phần mềm từ những công ty chuyên về lĩnh vực email marketing.
Nếu một công ty phần mềm cho bạn dùng thử sản phẩm của họ thì bạn hãy dùng thử. Thời gian dùng thử này sẽ giúp bạn làm quen và xác định xem có phù hợp với bạn không. Bên cạnh đó, bạn cần đọc những bài đánh giá về nhiều phần mềm khác nhau sẽ giúp bạn có được dấu hiệu để tìm ra phần mềm thích hợp mà bạn muốn.
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều nhà cung cấp phần mềm Email Marketing, cho nên để tìm ra được một phần mềm thích hợp thì cũng phải mất một khoảng thời gian. xin giới thiệu đến bạn một vài yếu tố cơ bản có thể giúp bạn tìm ra được phần mềm Email Marketing nào thích hợp cho mình
1. Tính năng, giá cả
Bạn có thể sử dụng các phần mềm email marketing miễn phí, và cho dù là phần mềm miễn phí hay phần mềm thương mại thì khi chọn lựa bạn cũng phải chắc chắn là nó đáp ứng được yêu cầu chuyên môn của công việc của bạn. Bạn có thể sử dụng các phần mềm có thật nhiều chức năng trong cùng một mảng công việc, nhưng hãy cẩn thận và kiểm tra kỹ càng bởi vì chưa chắc nó đã là công cụ tốt nhất khi sử dụng vào công việc của bạn một cách chi tiết. Hơn nữa phần mềm có nhiều chức năng thường rất khó sử dụng.
Email marketing được chia ra làm nhiều khâu: thu thập địa chỉ email, quản lý chúng, viết/gửi email và kiểm tra kết quả. Vì vậy tốt nhất là hãy chọn một phần mềm chỉ tập trung vào email marketing.
2. Khả năng tích hợp
Chọn phần mềm email marketing mà có thể sử dụng kết hợp với các phần mềm hay các dịch vụ email marketing khác.
3. Online hay Offline
Chọn phần mềm trực tuyến thì tốt hơn cho bạn. Vì có thể dễ dàng sử dụng trên máy tính hiện thời của bạn cũng như hầu hết các máy tính khác, lý do đơn giản là bạn không hề biết khi nào bạn sẽ phải đổi máy tính. Hãy chắc chắn rằng bạn không cần bất cứ một chương trình hay phần cứng hỗ trợ nào khác để phần mềm của bạn có thể chạy ổn định.
4. Tạm dừng chiến dịch email marketing
Một phần mềm khi sử dụng cho chiến dịch email marketing được đánh giá là tốt khi nó cho phép bạn tạm dừng hoặc ngừng kết nối với chương trình. Có thể trong lần thực hiện đầu tiên bạn sẽ nghĩ rằng điều này không quan trọng, nhưng khi chiến dịch marketing của bạn phát triển, bạn sẽ nhận ra chức năng này quan trọng tới mức nào.
5. Tương lai của phần mềm Email Marketing
Email marketing thì không ngừng phát triển và mở rộng, cho nên phần mềm Email Marketing mà bạn lựa chọn phải có khả năng bắt kịp sự phát triển đi lên không ngừng đó. Đây cũng chính là lý do tại sao bạn nên mua phần mềm từ những công ty chuyên về lĩnh vực email marketing.
Nếu một công ty phần mềm cho bạn dùng thử sản phẩm của họ thì bạn hãy dùng thử. Thời gian dùng thử này sẽ giúp bạn làm quen và xác định xem có phù hợp với bạn không. Bên cạnh đó, bạn cần đọc những bài đánh giá về nhiều phần mềm khác nhau sẽ giúp bạn có được dấu hiệu để tìm ra phần mềm thích hợp mà bạn muốn.
Website download Template Email Marketing Miễn Phí
Nếu bạn thường xuyên phải gửi email marketing cho khách hàng, nhưng nếu đó là những email bán hàng thì sao. Bạn chỉ có cảm thấy nhàm chán khi chỉ gửi đi những email toàn chữ không?
Là một marketer, điều bạn mong muốn ở một mẫu email marketing là giao diện email được thiết kế chuyên nghiệp và có thể chèn vào thông tin khác khi cần thiết.
Để đảm bảo đạt kết quả tốt từ các chương trình email marketing, bạn cần hiểu rõ cấu trúc tạo nên một mẫu email marketing chuẩn mực, nhằm mục đích tối ưu hóa sự tương tác giữa chúng và người nhận trong khi vẫn giữ được hình ảnh thương hiệu.
Dưới đây là một số website cho phép bạn tạo và download miễn phí những mẫu email marketing chuyên nghiệp theo nhiều lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ khác nhau. Bạn hãy truy cập vào 4 website sau để download mẫu email template ưng ý nhất cho mình nhé:
1. http://www.activecampaign.com/templates/
2. http://www.campaignmonitor.com/templates/
3. http://spreademail.net/free-email-templates-download.aspx
4. http://www.carbongraffiti.com/emailmarketing/emailtemplates.html
Sau khi download về bạn cần sử dụng công cụ chỉnh sửa HTML như FrontPage hay Dreamweaver để mở file này lên. Rất đơn giản như bạn chỉnh sửa word
Cuối cùng là bạn copy toàn bộ nội dung vào Email và gửi đi. Nhưng nên nhớ các hình ảnh thì để link lên các host lưu trữ hình ảnh như Picasa, Photobucket, Flickr…
Chúc các bạn thành công!
Là một marketer, điều bạn mong muốn ở một mẫu email marketing là giao diện email được thiết kế chuyên nghiệp và có thể chèn vào thông tin khác khi cần thiết.
Để đảm bảo đạt kết quả tốt từ các chương trình email marketing, bạn cần hiểu rõ cấu trúc tạo nên một mẫu email marketing chuẩn mực, nhằm mục đích tối ưu hóa sự tương tác giữa chúng và người nhận trong khi vẫn giữ được hình ảnh thương hiệu.
 |
| Lợi ích email marketing |
1. http://www.activecampaign.com/templates/
2. http://www.campaignmonitor.com/templates/
3. http://spreademail.net/free-email-templates-download.aspx
4. http://www.carbongraffiti.com/emailmarketing/emailtemplates.html
Sau khi download về bạn cần sử dụng công cụ chỉnh sửa HTML như FrontPage hay Dreamweaver để mở file này lên. Rất đơn giản như bạn chỉnh sửa word
Cuối cùng là bạn copy toàn bộ nội dung vào Email và gửi đi. Nhưng nên nhớ các hình ảnh thì để link lên các host lưu trữ hình ảnh như Picasa, Photobucket, Flickr…
Chúc các bạn thành công!
Lưu ý khi triển khai Email marketing
Email marketing là một trong những công cụ truyền thông hiệu quả vừa nhanh, vừa dễ dàng tiếp cận khách hàng, vừa có thể tiết kiệm được thời gian thay vì các cuộc gặp gỡ hoặc điện thoại.
Đặt kế hoạch
Một email marketing không thể đủ để thu hút được khách hàng và lòng trung thành của họ. Cho nên, hãy soạn thảo một kế hoạch để chắc chắn chiến dịch của bạn thành công.
Khi gửi email marketing
Hãy đảm bảo rằng các file email marketing của bạn có kích cỡ nhỏ tầm 40K hoặc ít hơn nhưng dứt khoát là không được quá 300K. Hãy tránh dùng những từ spam như “miến phí”. Hạn chế sử dụng hình ảnh.
Có sự giúp đỡ
Nếu doanh nghiệp chỉ thực hiện chiến dịch tiếp thị với những ý tưởng và nỗ lực nội bộ thôi thì vẫn chưa đủ. Hãy đầu tư vào việc tìm kiếm sự giúp đỡ từ các chuyên gia giỏi với những công cụ và hướng đi đúng để chắc chắn có được thành công.
Email marketing dễ đọc
Thông điệp của bạn phải thiết kế đơn giản, đễ đọc, các đoạn văn không quá dài. Quá nhiều hình ảnh cũng có thể làm loãng nội dung thông điệp. Cho nên, cần phải đảm bảo rằng chúng chỉ gồm một hình ảnh và một logo nhỏ nhất có thể. Cố gắng tạo thông điệp chỉ ở một trang của màn hình với các đường link quan trọng ở trên đầu.
Kết hợp
Kết hợp chiến dịch trực tuyến và ngoại tuyến để làm đòn bẩy cho việc làm tăng ấn tượng về nhãn hiệu cũng như đạt được kết quả của chiến dịch ngoại tuyến.
Phản hồi
Phản hồi là một trong những cách tốt nhất giúp doanh nghiệp khắc phục được điểm yếu của mình đồng thời nhắm tới mục tiêu khách hàng. Cho nên, hãy khuyến khích người đọc phản hồi thông qua đường link hồi âm được gửi kèm theo email.
Kiểm tra kết quả
Thường xuyên kiểm tra kết quả của những email trong chiến dịch. Bao nhiêu người mở email? Bao nhiêu người hồi âm? Và số khách hàng biết đến sản phẩm của doanh nghiệp thông qua email là bao nhiêu? Lợi nhuận thu về như thế nào? Có được con số chính xác bạn sẽ đánh giá được hiệu quả của chiến dịch.
Và điều cần lưu ý trong bảy bước trên chính là khi bạn gửi email marketing! Điều này thực sự quan trọng cần phải nhắc lại. Cách bạn spam email marketing đến mọi người nếu không đúng sẽ khó có thể nắm được mục tiêu khách hàng. Vì thế bạn nên tham khảo ý kiến của những chuyên gia về marketing online để có thể xây dựng được một email marketing hiệu quả.
 |
| Chiến dịch email marketing |
Một email marketing không thể đủ để thu hút được khách hàng và lòng trung thành của họ. Cho nên, hãy soạn thảo một kế hoạch để chắc chắn chiến dịch của bạn thành công.
Khi gửi email marketing
Hãy đảm bảo rằng các file email marketing của bạn có kích cỡ nhỏ tầm 40K hoặc ít hơn nhưng dứt khoát là không được quá 300K. Hãy tránh dùng những từ spam như “miến phí”. Hạn chế sử dụng hình ảnh.
Có sự giúp đỡ
Nếu doanh nghiệp chỉ thực hiện chiến dịch tiếp thị với những ý tưởng và nỗ lực nội bộ thôi thì vẫn chưa đủ. Hãy đầu tư vào việc tìm kiếm sự giúp đỡ từ các chuyên gia giỏi với những công cụ và hướng đi đúng để chắc chắn có được thành công.
Email marketing dễ đọc
Thông điệp của bạn phải thiết kế đơn giản, đễ đọc, các đoạn văn không quá dài. Quá nhiều hình ảnh cũng có thể làm loãng nội dung thông điệp. Cho nên, cần phải đảm bảo rằng chúng chỉ gồm một hình ảnh và một logo nhỏ nhất có thể. Cố gắng tạo thông điệp chỉ ở một trang của màn hình với các đường link quan trọng ở trên đầu.
Kết hợp
Kết hợp chiến dịch trực tuyến và ngoại tuyến để làm đòn bẩy cho việc làm tăng ấn tượng về nhãn hiệu cũng như đạt được kết quả của chiến dịch ngoại tuyến.
Phản hồi
Phản hồi là một trong những cách tốt nhất giúp doanh nghiệp khắc phục được điểm yếu của mình đồng thời nhắm tới mục tiêu khách hàng. Cho nên, hãy khuyến khích người đọc phản hồi thông qua đường link hồi âm được gửi kèm theo email.
Kiểm tra kết quả
Thường xuyên kiểm tra kết quả của những email trong chiến dịch. Bao nhiêu người mở email? Bao nhiêu người hồi âm? Và số khách hàng biết đến sản phẩm của doanh nghiệp thông qua email là bao nhiêu? Lợi nhuận thu về như thế nào? Có được con số chính xác bạn sẽ đánh giá được hiệu quả của chiến dịch.
Và điều cần lưu ý trong bảy bước trên chính là khi bạn gửi email marketing! Điều này thực sự quan trọng cần phải nhắc lại. Cách bạn spam email marketing đến mọi người nếu không đúng sẽ khó có thể nắm được mục tiêu khách hàng. Vì thế bạn nên tham khảo ý kiến của những chuyên gia về marketing online để có thể xây dựng được một email marketing hiệu quả.
Email marketing: chất lượng quan trọng hơn số lượng
Mọi thứ về email marketing là chất lượng: Chất lượng nội dung và chất lượng danh sách địa chỉ email. Nó đơn giản không phải là quẳng nội dung vào một email và rồi gửi nó tới một danh sách lớn các địa chỉ email chưa được lựa chọn.
Giữ cho nội dung đơn giản và có giá trị là yếu tố then chốt trong một thông điệp email chất lượng. Cố gắng nhét những thông tin vô ích vào một thông điệp email sẽ mang đến cho người nhận một ít lựa chọn, nhưng có thể dễ dàng bỏ qua với một cú click chuột vào “next”, “delete” hoặc thậm chí là tệ hơn là “spam”.
Dưới đây là một vài thủ thuật nhỏ giúp nâng cao chất lượng khi thiết kế nội dung của một email marketing.
1- Tập trung tạo ra sự tương thích và giá trị
Luôn hỏi, “khán giả của tôi có thực sự đánh giá cao những gì tôi gửi cho họ?”
Giữ cho bố cục luôn rõ ràng và dễ dàng cho việc sử lý thông điệp.
2- Nghĩ về sườn của chiếc xe buýt
Thiết kế nội dung email giống như bạn dự đính thiết kế nó để trình bày trên sườn của một chiếc xe buýt và mọi người sẽ nhận ra nó khi mà chiếc xe buýt chạy qua khá nhanh. Giống như một quảng cáo trên chiếc xe buýt đang chạy, thông điệp của bạn có thể chỉ dành được sự chú ý của mọi người trong 1-2 giây. Hãy đảm bảo rằng, nó được thể hiện tốt để mọi người có thể dễ dàng nhận thấy những gì bạn cung cấp và cách họ có thể liên hệ với bạn.
3- Cung cấp những thông tin tốt nhất chứ không phải tất cả
Khi gửi các email có nôi dung dựa trên một bài báo, cố gắng đừng mang cả bài báo vào đó; chỉ cung cấp những đoạn trích ngắn cho thấy sự quan trọng cùng với một link liên kết với bài báo đó trên website của bạn.
4- Chỉ sử dụng những địa chỉ email có giá trị
Giữ cho danh sách địa chỉ email chỉ gồm những địa chỉ thực sự đánh giá cao nội dung email của bạn. Đây là những địa chỉ biết bạn là người gửi email cho họ, và tại sao họ nhận email. Họ thích thú trong việc mở thông điệp của bạn và đọc những gì bạn phải viết trong đó.
Gửi email đến một lượng khán giả quá lớn có thể thường dẫn đến những yếu kém trong việc phát tán – do lượng địa chỉ không có giá trị quá cao và những than phiền do không muốn nhận email (spam).
Luôn nhớ rằng, một khi hiệu quả phát tán đi xuống, khả năng với tới khán giả nhỏ hơn.
5- Xây dựng danh sách của bạn liên tục vơi từng địa chỉ một
Yếu tố then chốt là mời những khán giả tiềm năng điền vào một mẫu xác nhận, trong đó nhấn mạnh lợi ích của việc trở thành thành viên. Gia tăng danh sách băng cách chọn lựa từng địa chỉ một từ danh sách trước đó được quản lý kém hoặc danh sách được bạn mua về sẽ mang lại kết quả như mong đợi.
Ngày nay, ISPs sử dụng bộ lọc email rất tinh vi có thể dễ dàng nhận ra người gửi, người muốn nhanh chóng tìm ra một số lượng lớn các địa chỉ email và không quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ marketing lâu dài với những khán giả có lựa chọn.
Hãy chứng minh cam kết về chất lượng của bạn bằng cách tạo ra những nội dung hấp dẫn mà người đọc chắc chắn sẽ đánh giá cao.
Hãy bắt đầu email marketing theo hiệu quả.
Giữ cho nội dung đơn giản và có giá trị là yếu tố then chốt trong một thông điệp email chất lượng. Cố gắng nhét những thông tin vô ích vào một thông điệp email sẽ mang đến cho người nhận một ít lựa chọn, nhưng có thể dễ dàng bỏ qua với một cú click chuột vào “next”, “delete” hoặc thậm chí là tệ hơn là “spam”.
 |
| Email marketing chất lượng |
Luôn hỏi, “khán giả của tôi có thực sự đánh giá cao những gì tôi gửi cho họ?”
Giữ cho bố cục luôn rõ ràng và dễ dàng cho việc sử lý thông điệp.
2- Nghĩ về sườn của chiếc xe buýt
Thiết kế nội dung email giống như bạn dự đính thiết kế nó để trình bày trên sườn của một chiếc xe buýt và mọi người sẽ nhận ra nó khi mà chiếc xe buýt chạy qua khá nhanh. Giống như một quảng cáo trên chiếc xe buýt đang chạy, thông điệp của bạn có thể chỉ dành được sự chú ý của mọi người trong 1-2 giây. Hãy đảm bảo rằng, nó được thể hiện tốt để mọi người có thể dễ dàng nhận thấy những gì bạn cung cấp và cách họ có thể liên hệ với bạn.
3- Cung cấp những thông tin tốt nhất chứ không phải tất cả
Khi gửi các email có nôi dung dựa trên một bài báo, cố gắng đừng mang cả bài báo vào đó; chỉ cung cấp những đoạn trích ngắn cho thấy sự quan trọng cùng với một link liên kết với bài báo đó trên website của bạn.
4- Chỉ sử dụng những địa chỉ email có giá trị
Giữ cho danh sách địa chỉ email chỉ gồm những địa chỉ thực sự đánh giá cao nội dung email của bạn. Đây là những địa chỉ biết bạn là người gửi email cho họ, và tại sao họ nhận email. Họ thích thú trong việc mở thông điệp của bạn và đọc những gì bạn phải viết trong đó.
Gửi email đến một lượng khán giả quá lớn có thể thường dẫn đến những yếu kém trong việc phát tán – do lượng địa chỉ không có giá trị quá cao và những than phiền do không muốn nhận email (spam).
Luôn nhớ rằng, một khi hiệu quả phát tán đi xuống, khả năng với tới khán giả nhỏ hơn.
5- Xây dựng danh sách của bạn liên tục vơi từng địa chỉ một
Yếu tố then chốt là mời những khán giả tiềm năng điền vào một mẫu xác nhận, trong đó nhấn mạnh lợi ích của việc trở thành thành viên. Gia tăng danh sách băng cách chọn lựa từng địa chỉ một từ danh sách trước đó được quản lý kém hoặc danh sách được bạn mua về sẽ mang lại kết quả như mong đợi.
Ngày nay, ISPs sử dụng bộ lọc email rất tinh vi có thể dễ dàng nhận ra người gửi, người muốn nhanh chóng tìm ra một số lượng lớn các địa chỉ email và không quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ marketing lâu dài với những khán giả có lựa chọn.
Hãy chứng minh cam kết về chất lượng của bạn bằng cách tạo ra những nội dung hấp dẫn mà người đọc chắc chắn sẽ đánh giá cao.
Hãy bắt đầu email marketing theo hiệu quả.
Sự khác biệt giữa email marketing và SPAM là gì?
Trong khuôn khổ nghị định của Chính Phủ số 90/2008/NĐ-CP về chống thư rác, SPAM được đã giải thích như sau:
Thư rác (SPAM) là thư điện tử, tin nhắn được gửi đến người nhận mà người nhận đó không mong muốn hoặc không có trách nhiệm phải tiếp nhận theo quy định của pháp luật. Thư rác trong Nghị định này bao gồm thư điện tử rác và tin nhắn rác.
Ngoài ra, nghị định cũng đã nêu các nguyên tắc trong gửi thư điện tử, tin nhắn quảng cáo:
1. Tổ chức, cá nhân ngoại trừ nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo chỉ được phép gửi thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo khi có sự đồng ý trước đó của người nhận.
2. Nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo chỉ được phép gửi thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo cho đến khi người nhận từ chối việc tiếp tục nhận thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo.
Bên cạnh những quy định cơ bản của pháp luật, khi phân biệt giữa email marketing và SPAM, cần chú ý thêm những yếu tố chính về: Permission (sự cho phép của người nhận), From (địa chỉ người gửi), To (địa chỉ người nhận), Subject (chủ đề), Content (nội dung), Design (thiết kế), List (danh sách), Time (lần gửi), Thông tin người gửi,…
Thư rác (SPAM) là thư điện tử, tin nhắn được gửi đến người nhận mà người nhận đó không mong muốn hoặc không có trách nhiệm phải tiếp nhận theo quy định của pháp luật. Thư rác trong Nghị định này bao gồm thư điện tử rác và tin nhắn rác.
 |
| Email marketing |
1. Tổ chức, cá nhân ngoại trừ nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo chỉ được phép gửi thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo khi có sự đồng ý trước đó của người nhận.
2. Nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo chỉ được phép gửi thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo cho đến khi người nhận từ chối việc tiếp tục nhận thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo.
Bên cạnh những quy định cơ bản của pháp luật, khi phân biệt giữa email marketing và SPAM, cần chú ý thêm những yếu tố chính về: Permission (sự cho phép của người nhận), From (địa chỉ người gửi), To (địa chỉ người nhận), Subject (chủ đề), Content (nội dung), Design (thiết kế), List (danh sách), Time (lần gửi), Thông tin người gửi,…
Tại sao lại dùng email để quảng cáo?
Nhiều cuộc khảo sát cho thấy vai trò và vị trí của email trong cuộc sống của mỗi người ngày càng gia tăng rõ rệt: hoạt động chủ yếu trên Internet chính là email!
Trong cuộc nghiên cứu mang tên Topline Summary Media Consumption Study của mình, OPA (Online Publishers Association) – Hiệp hội các nhà xuất bản trực tuyến – đã thu được kết quả: Internet/email đang là kênh truyền thông có vị trí thống trị đối với những người đi làm (34% thời gian dành cho Internet/email trên tổng số thời gian tiếp xúc với tất cả các kênh truyền thông gồm: Tivi, tạp chí, radio, báo, Internet/email) và là kênh truyền thông đứng thứ hai đối với những người không đi làm (26%, sau Tivi là 44%).
Công ty nghiên cứu thị trường TNS Việt Nam cũng đã tiến hành khảo sát và đưa ra nhận định về 6 xu hướng tiêu dùng lớn ở Việt Nam trong đó “khả năng tiếp nhận công nghệ” là một trong những xu hướng mạnh mẽ nhất. Theo nhận định từ cuộc khảo sát này, mặc dù vẫn đứng sau các nước phát triển như Mỹ và Singapore nhưng sự thâm nhập Internet/email hiện đã chiếm 1/3 hộ gia đình thành thị Việt Nam. Internet/email đang trở thành xu thế chủ đạo và với cơ cấu dân số trẻ, Việt Nam sẽ tiếp tục phát triển.
Công ty nghiên cứu thị trường Synovate đã khảo sát đối tượng từ 18 đến 40 tuổi tại Châu Á và thấy rằng trong 5 phương tiện, kỹ thuật hiện đại, Internet chiếm 37% thời lượng sử dụng trong đời sống của họ (điện thoại di động chiếm 29%). Hoạt động chủ yếu trên Internet là email.
Một nghiên cứu do Hãng Nokia tiến hành cũng cho thấy tỉ lệ các cuộc gọi so với nhắn tin và gửi email bằng điện thoại di động đang có sự đảo chiều 180 độ, kết quả này góp phần làm bùng nổ dịch vụ gửi và nhận email trên điện thoại di động như hiện nay tại Việt Nam.
Email là một trong những phương thức tốt nhất để giao tiếp tích cực, chủ động và thường xuyên:
• Email đã trở nên quá phổ biến và là mối quan tâm chính yếu nhất của những người phải sống và làm việc trong thế giới kinh doanh. Đây là những người có khả năng quyết định chi tiêu và ảnh hưởng đến chi tiêu của người khác. Có lẽ, nhóm người này sẽ không thấm tháp vào đâu trên tổng số 85 triệu người của dân số Việt Nam. Tuy nhiên, khi khuynh hướng mua sắm, giao dịch, thanh toán, tìm hiểu thông tin,… qua Internet ngày càng tăng cao như hiện nay thì, như một yêu cầu tất yếu, nhóm người còn lại (không tồn tại trực tiếp trong môi trường kinh doanh) cũng ngày càng bị tác động một cách mạnh mẽ bởi email.
• Email là phương thức giao tiếp không bị giới hạn về thời gian, không gian, khoảng cách địa lý, điều kiện sử dụng,… nhiều ưu điểm hơn hẳn ngay cả khi so với phương thức giao tiếp khác (ngay cả điện thoại).
• Với dịch vụ cung cấp gửi, nhận email trên điện thoại di động như ngày nay, email sẽ còn phổ thông nhiều hơn nữa.
• So các phương tiện giao tiếp khác, email rõ ràng ít tốn kém hơn nhiều.
• Giao tiếp qua email được nhiều người cho rằng là một cách thức trao đổi thông tin vô cùng tế nhị, thể hiện sự tôn trọng của người gửi đến người nhận thông điệp, cho phép người nhận chủ động chọn lựa, cân nhắc thời gian, không gian, thông điệp hồi đáp,…
• Email thích hợp cho tất cả mọi hoạt động (eDM - Electronic Direct Marketing, eCRM - Electronic Customer Relation Management, IR - Investor Relation, Customer care, Customer support…), mọi doanh nghiệp và mọi lĩnh vực doanh nghiệp hoạt động (Hospitality, Banking/Finance, Insurance, Real estate & Property, Construction, Home Furnishings, Automotives, Food Services, FMCG, Entertainment & Leisure, Fashion & Luxury, Education, Health Services, Pharmaceutical, ICT, Translation, Visa Service, Electronics, Transportation, BSS,…).
Quảng cáo bằng email mang lại hiệu quả vượt trội hơn những phương tiện quảng cáo khác:
Trong khi các kênh quảng cáo truyền thống khác như Tivi, báo, print ad,... đại đa số đều không thể đáp ứng các yếu tố: Số lượng người nhìn thấy mẫu quảng cáo, tần suất quảng cáo, tỉ lệ Delivery chính xác đến đúng đối tượng mục tiêu,… thì ngược lại, email thể hiện sự vượt trội của mình trong tất cả các đòi hỏi tracking, hiệu quả đạt được. Vậy tại sao bạn lại không bắt đầu ngay một phương pháp quảng cáo bằng email vì những lý do sau đây:
• Tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu và theo đúng thời điểm yêu cầu
• Thuận tiện phản hồi
• Tiết kiệm ít nhất 75% so với các hình thức quảng cáo khác; cho phép phản hồi giúp đo được hiệu quả quảng cáo
• Có thể mở rộng đối tượng mục tiêu bằng hình thức cho phép forward
• Đo lường kết quả quảng cáo một cách tuyệt đối chính xác đến từng đối tượng nhận thông điệp
• Thông tin được truyền tải một cách nhanh chóng & chính xác
• Đa dạng trong phong cách thiết kế
• Phong phú về cách diễn đạt nội dung
• Chủ động điều chỉnh thời gian gửi và nhận
• Có thể thuơng mại hóa (tích hợp đường link website)
• Đây là loại hình mà thế giới ai cũng sử dụng (Yahoo, Twitter, Google,… đều đã và đang sử dụng)
• Khách hàng, nhà cung cấp, đối tác,…và quan trọng nhất là đối thủ cạnh tranh của bạn cũng đang sử dụng
Trong cuộc nghiên cứu mang tên Topline Summary Media Consumption Study của mình, OPA (Online Publishers Association) – Hiệp hội các nhà xuất bản trực tuyến – đã thu được kết quả: Internet/email đang là kênh truyền thông có vị trí thống trị đối với những người đi làm (34% thời gian dành cho Internet/email trên tổng số thời gian tiếp xúc với tất cả các kênh truyền thông gồm: Tivi, tạp chí, radio, báo, Internet/email) và là kênh truyền thông đứng thứ hai đối với những người không đi làm (26%, sau Tivi là 44%).
Công ty nghiên cứu thị trường Synovate đã khảo sát đối tượng từ 18 đến 40 tuổi tại Châu Á và thấy rằng trong 5 phương tiện, kỹ thuật hiện đại, Internet chiếm 37% thời lượng sử dụng trong đời sống của họ (điện thoại di động chiếm 29%). Hoạt động chủ yếu trên Internet là email.
Một nghiên cứu do Hãng Nokia tiến hành cũng cho thấy tỉ lệ các cuộc gọi so với nhắn tin và gửi email bằng điện thoại di động đang có sự đảo chiều 180 độ, kết quả này góp phần làm bùng nổ dịch vụ gửi và nhận email trên điện thoại di động như hiện nay tại Việt Nam.
Email là một trong những phương thức tốt nhất để giao tiếp tích cực, chủ động và thường xuyên:
• Email đã trở nên quá phổ biến và là mối quan tâm chính yếu nhất của những người phải sống và làm việc trong thế giới kinh doanh. Đây là những người có khả năng quyết định chi tiêu và ảnh hưởng đến chi tiêu của người khác. Có lẽ, nhóm người này sẽ không thấm tháp vào đâu trên tổng số 85 triệu người của dân số Việt Nam. Tuy nhiên, khi khuynh hướng mua sắm, giao dịch, thanh toán, tìm hiểu thông tin,… qua Internet ngày càng tăng cao như hiện nay thì, như một yêu cầu tất yếu, nhóm người còn lại (không tồn tại trực tiếp trong môi trường kinh doanh) cũng ngày càng bị tác động một cách mạnh mẽ bởi email.
• Email là phương thức giao tiếp không bị giới hạn về thời gian, không gian, khoảng cách địa lý, điều kiện sử dụng,… nhiều ưu điểm hơn hẳn ngay cả khi so với phương thức giao tiếp khác (ngay cả điện thoại).
• Với dịch vụ cung cấp gửi, nhận email trên điện thoại di động như ngày nay, email sẽ còn phổ thông nhiều hơn nữa.
• So các phương tiện giao tiếp khác, email rõ ràng ít tốn kém hơn nhiều.
• Giao tiếp qua email được nhiều người cho rằng là một cách thức trao đổi thông tin vô cùng tế nhị, thể hiện sự tôn trọng của người gửi đến người nhận thông điệp, cho phép người nhận chủ động chọn lựa, cân nhắc thời gian, không gian, thông điệp hồi đáp,…
• Email thích hợp cho tất cả mọi hoạt động (eDM - Electronic Direct Marketing, eCRM - Electronic Customer Relation Management, IR - Investor Relation, Customer care, Customer support…), mọi doanh nghiệp và mọi lĩnh vực doanh nghiệp hoạt động (Hospitality, Banking/Finance, Insurance, Real estate & Property, Construction, Home Furnishings, Automotives, Food Services, FMCG, Entertainment & Leisure, Fashion & Luxury, Education, Health Services, Pharmaceutical, ICT, Translation, Visa Service, Electronics, Transportation, BSS,…).
Quảng cáo bằng email mang lại hiệu quả vượt trội hơn những phương tiện quảng cáo khác:
Trong khi các kênh quảng cáo truyền thống khác như Tivi, báo, print ad,... đại đa số đều không thể đáp ứng các yếu tố: Số lượng người nhìn thấy mẫu quảng cáo, tần suất quảng cáo, tỉ lệ Delivery chính xác đến đúng đối tượng mục tiêu,… thì ngược lại, email thể hiện sự vượt trội của mình trong tất cả các đòi hỏi tracking, hiệu quả đạt được. Vậy tại sao bạn lại không bắt đầu ngay một phương pháp quảng cáo bằng email vì những lý do sau đây:
• Tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu và theo đúng thời điểm yêu cầu
• Thuận tiện phản hồi
• Tiết kiệm ít nhất 75% so với các hình thức quảng cáo khác; cho phép phản hồi giúp đo được hiệu quả quảng cáo
• Có thể mở rộng đối tượng mục tiêu bằng hình thức cho phép forward
• Đo lường kết quả quảng cáo một cách tuyệt đối chính xác đến từng đối tượng nhận thông điệp
• Thông tin được truyền tải một cách nhanh chóng & chính xác
• Đa dạng trong phong cách thiết kế
• Phong phú về cách diễn đạt nội dung
• Chủ động điều chỉnh thời gian gửi và nhận
• Có thể thuơng mại hóa (tích hợp đường link website)
• Đây là loại hình mà thế giới ai cũng sử dụng (Yahoo, Twitter, Google,… đều đã và đang sử dụng)
• Khách hàng, nhà cung cấp, đối tác,…và quan trọng nhất là đối thủ cạnh tranh của bạn cũng đang sử dụng
Subscribe to:
Posts (Atom)
